Nakupování v zahraničních e-shopech je dnes jednodušší než kdy dřív. Nabízí širší výběr, nižší ceny, originální značky a často i přístup k produktům, které u nás vůbec nejsou dostupné. Ale spolu s tím přichází i větší riziko – nejasné podmínky, skryté poplatky, neexistující zákaznická podpora nebo dokonce podvodné stránky. Pokud chceš nakupovat v zahraničí s klidem a jistotou, je dobré znát několik základních pravidel, která ti pomohou vyhnout se nepříjemnostem.

Ověř si důvěryhodnost obchodu

Než klikneš na tlačítko „koupit“, vždy si ověř, zda e-shop skutečně existuje a má dobrou pověst. Zkontroluj kontaktní údaje – seriózní obchody mají uvedenou adresu, telefon a e-mail, ideálně i sekci s obchodními podmínkami a informacemi o reklamaci. Podezřelé jsou stránky bez kontaktu, s lámanou češtinou nebo překvapivě nízkými cenami u běžně dražších produktů.

Hledej recenze na nezávislých fórech nebo specializovaných webech (např. Trustpilot, Heureka, Reddit). Pokud má obchod stovky negativních zkušeností, zvaž, jestli ti ušetřené peníze opravdu stojí za nervy. Podezřelé jsou i stránky, které jsou online teprve krátce nebo mají mnoho gramatických chyb.

Sleduj měnu, clo a DPH

Velmi častou chybou je přehlédnutí toho, v jaké měně je zboží uvedené. Objednáváš-li z USA, bude cena nejspíš v dolarech. V UK v librách. U některých platforem (např. Aliexpress) je možné přepnout měnu na eura nebo koruny – i tak si ale vždy zkontroluj, kolik tě bude stát výsledná částka v přepočtu podle aktuálního kurzu a případných bankovních poplatků.

Od července 2021 platí nová pravidla pro nákupy mimo EU: už i zboží v hodnotě do 22 eur podléhá DPH. Clo se většinou neplatí do částky 150 eur, ale záleží na konkrétní zemi a kategorii zboží. Počítej s tím, že pokud objednáváš třeba z Číny nebo USA, můžeš být vyzvána k dodatečné platbě DPH a vyplnění celního prohlášení. To může doručení zdržet i o několik dnů nebo týdnů.

Vol správnou platební metodu

Nejbezpečnější způsob, jak platit na zahraničních e-shopech, je kreditní nebo debetní karta. Ideálně taková, která umožňuje zpětné zrušení platby (tzv. chargeback) v případě, že zboží nedorazí nebo je jinak vadné. Alternativně je velmi bezpečný i PayPal – v případě problému můžeš požádat o vrácení peněz a platforma často rozhoduje ve prospěch zákazníka.

Vyhýbej se platbám předem převodem na účet nebo přes neznámé aplikace. Nejsou chráněné a pokud se něco pokazí, pravděpodobně o peníze přijdeš. Nikdy neposkytuj údaje o své kartě e-mailem nebo přes nedůvěryhodné odkazy.

Délka doručení a reklamace

Při nákupu ze zahraničí počítej s delší dobou dodání – a to i v případě, že obchod slibuje expresní dopravu. Zvlášť v období svátků nebo při celních kontrolách může být zásilka zdržena. Proto nakupuj s předstihem a nepodléhej časovému stresu.

Co se týče reklamace, zákony se mohou lišit podle země původu. Evropské e-shopy musí dodržovat pravidla EU, která chrání spotřebitele – například možnost vrácení zboží do 14 dnů bez udání důvodu. Mimo EU se může stát, že reklamace je složitá, drahá nebo prakticky nemožná. Proto si dobře přečti obchodní podmínky ještě před nákupem.

Nenech se zlákat jen cenou

Levná cena je lákavá, ale měla by být jen jedním z kritérií. Zvaž také kvalitu, složení, recenze zákazníků nebo to, zda se produkt dá případně prodat nebo darovat, pokud ti nebude vyhovovat. U oblečení si ověř tabulku velikostí – asijské značení se často výrazně liší od evropského.

Zajímej se i o to, odkud produkt skutečně pochází. Některé evropské e-shopy ve skutečnosti jen přeposílají zboží z Asie, aniž by to bylo jasně uvedeno. Zjisti, jak je řešeno vrácení, kdo platí dopravu a zda máš nárok na vrácení peněz v plné výši.

Nakupuj s rozumem, ne se strachem

Nakupování v zahraničí může být zábavné, výhodné i obohacující – pokud k němu přistoupíš informovaně. Využij výhod globálního trhu, ale zároveň chraň sebe a své peníze. Dnešní online svět nabízí spoustu možností, ale i pastí. Když víš, jak se v něm pohybovat, můžeš nakupovat s jistotou – a radostí.